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哭笑不得的聖誕禮物

第一次聽到數位相框是一個月前Microsoft Windows Embedded的團隊來公司拜訪,介紹他們即將推出的這項新產品,共同討論這個產品與天空部落相簿可能的合作方式,在那次會議裡面知道微軟的規劃除了讓數位相框在離線時有相片播放展示的功能之外,也強調透過WiFi連線到Internet取得內容的訂閱等功能。 Google送的相框LCD螢幕只有3吋,外觀很陽春,從快遞的送貨單上面看到這個禮物的價格是75元美金,算是低檔貨,不過說明書寫到可以播相片、mp3及mpeg4影片,除了內建24M的容量空間,還有一個SD擴充槽,甚至有錄音功能,看來該有的都有了。 下班後開始試著把相片傳到相框裡,立刻踢到鐵板,老是看到螢幕上出現FILE ERROR,試著改檔案的長寬、解析度、檔名都沒成功,還把內建的的記憶卡搞到掛掉,重新格式化,說明書的內容太過簡單,英文也寫得很可笑,甚至還有相互抵觸的內容,根本無法協助解決問題,忙了三個小時一無所獲,心中很挫折,只好先回家再想其他辦法。 回家後上網想找關於這個產品的詳細的說明文件,用產品型號GTA-316下去找,看完前兩筆(1, 2),我的挫折變成大笑,女兒還跑來問我笑什麼,原來大部分收到這個禮物的人(有許多人是一年買10萬美金以上廣告的客戶)都跟我有一樣的問題,包括看不懂說明書在寫什麼、機器無緣無故掛掉、檔案格式搞不定等。 看過使用者的抱怨與獨門密技後,相片的格式終於搞定了,要先把一般jpeg檔用「小畫家」開啟之後重新存檔,放入這種格式的jpeg檔就不會出現FILE ERROR了,想不到答案居然是小畫家。
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